Satisfactions de nos usagers

Charte des patients

Droit à la santé

La protection de la santé est un droit fondamental pour tout citoyen, dans la limite des garanties prévues par la législation en vigueur et par le règlement et l’organisation de la clinique.

La clinique est ouverte à toute personne dont l’état de santé requiert ses services sans aucune discrimination.

Le patient majeur a droit, à ses risques et dangers, de quitter l’établissement sanitaire et de ne pas subir ou continuer le traitement prescrit.

La clinique assure la prise en charge de la douleur du patient dans ses différentes formes (aigu/ chronique, physique/ morale).

Le patient a le droit de recevoir les informations nécessaires sur son état de santé et de participer activement  à sa prise en charge.

Respect des droits du patient

Tout au long du parcours de soin du patient, la clinique et ses professionnelles veillent à :

La promotion de la bientraitance de ses patients tout en prévenant la maltraitance.  

Au respect de la dignité et de l’intimité du patient tout en respectant leurs croyances religieuses, culturelles et spirituelles et leurs choix (alimentation, confort …). Lors de son parcours, le patient peut exprimer des besoins spécifiques nécessitant une prise en charge adaptée et pertinente.

Accorder une attention particulaire à l’accueil de l’entourage et aux proches du patient.

Fournir une information claire, compréhensible et adaptée sur ses soins et son état de santé et aussi sur les conditions et les modalités de déroulement de son séjour

Permettre au patient à sa demande d’accéder à son dossier médical.

Rechercher le consentement préalable du patient pour les actes de soins invasifs et ce sous réserve des exceptions prévues par la loi

Préserver la confidentialité des  informations médicales et personnelles du patient et respecter le secret professionnel

Devoirs

Le patient est tenu à :

Respecter le règlement intérieur de l’établissement sanitaire.

Respecter les mesures sanitaires et les règles d’hygiène au sein de la clinique.

Respecter les professionnels de la clinique.

Préserver les locaux, le matériel et tous les biens de l’établissement.

Respecter les conditions et procédures d’admission, de séjour et de sortie de la clinique